Crash Replacement

Auf alle NOX Rahmen gewähren wir eine zweijährige Garantie, welche auch bei Renneinsatz besteht. Darüber hinaus bieten wir einen dreijährigen Crash-Replacement-Service (CRS)

Sollte der Rahmen nach einem Unfall oder Sturz so beschädigt sein, dass er nicht mehr fahrbar ist und ein Sicherheitsrisiko besteht, kann der CRS in Anspruch genommen werden. Die HAWK BIKE Sales GmbH gewährt hierbei nach Prüfung einen Rabatt von 40% auf den regulären Verkaufspreis desselben bzw. eines gleichwertigen Ersatzrahmens.

Bedingungen

Wir bieten unseren CRS für alle NOX Rahmen ab dem Modelljahr 2014 an. CRS gilt für den Erstbesitzer und ist drei Jahre ab Kaufdatum gültig. Der gewährte Rabatt von 40% bezieht sich auf den Kauf eines neuen Rahmens (ohne Dämpfer) im Tausch und nicht auf Komponenten. Der beschädigte Rahmen verbleibt bei der HAWK BIKE Sales GmbH. Soll der Umbau des Rahmens im Komplettike von uns übernommen werden, kommt ggf. eine Montagepauschale von 50 EUR hinzu; ebenso die Versandkosten (in Deutschland Rahmen 10 EUR, Komplettbike 22 EUR, Ausland abweichend). CRS gilt nicht bei grob fahrlässiger oder mutwilliger Beschädigung.

Was ist zu tun?

Die Abwicklung unseres CRS erfolgt ausschließlich über die HAWK BIKE Sales GmbH direkt. Hierfür bitten wir Sie, das CRS-Formular auszufüllen und zusammen mit dem NOX Rahmen bzw. Bike, sowie des originalen Kaufbeleges  an unsere Service Adresse zu schicken.

Hawk Bike Sales GmbH
Service-Center
Pichelswerder Str.6
13597 Berlin

Nach erster Begutachtung des Schadens wird sich ein Servicemitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die weitere Vorgehensweise informieren.

DOWNLOAD CRS-Formular