Click & Collect

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Was ist Click & Collect?

Die Bestellvariante Click & Collect verknüpft die klassische Online-Bestellung mit dem Kauf vor Ort: Du kaufst dein Bike online auf www.noxcycles.com und holst es dann selber im Laden des entsprechenden NOX Click & Collect Partners bzw. NOX Händlers ab. Der Händler hat so genügend Zeit dein Bike für dich vorzubereiten, es aufzubauen und es auf deine Wünsche anzupassen. Wenn das Rad abholfertig ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt.

DEINE VORTEILE GEGENÜBER DER ONLINE-BESTELLUNG:

  • Ansprechpartner in deiner Nähe für Zubehör, Service und Reklamationen
  • Flexible Abholzeiten, kein Warten auf den Spediteur
  • Das bestellte Fahrrad steht ausgepackt und aufgebaut bereit
  • Einstellung und Einweisung durch fachkundiges Personal


DEINE VORTEILE GEGENÜBER DEM KAUF IM LADEN:

  • Das Bike ist für dich verfügbar und reserviert
  • Ggf. Möglichkeit zur Einlösung eines NOX Gutscheins
  • 14 Tage Widerrufsrecht ab der Abholung


Wie funktioniert der Ablauf?

  1. Wähle im Online-Shop www.noxcycles.com dein gewünschtes Bike aus und lege es in den Warenkorb
  2. Wähle anschließend im Bestellprozess den NOX Händler oder Click & Collect Partner in deiner Nähe aus, bei dem du das Bike abholen möchtest.
  3. Sofern keine andere Lieferzeit angegeben ist, werden online bestellte Bikes in der Regel innerhalb von 7 – 14 Werktagen ausgeliefert. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail direkt nach Absenden deiner Bestellung.
  4. Sobald das Bike beim Händler/Click & Collect Partner eingetroffen ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung von ihm und kannst einen Abhol-Termin mit ihm vereinbaren.
  5. Bei der Abholung bist du verpflichtet einen Nachweis des Kaufs zu erbringen (Bestellbestätigung/Rechnung) und dich auszuweisen.
  6. Der Händler/Click & Collect Partner wird das Bike für dich einsatzbereit aufbauen, es individuell für dich einstellen und dir eine Einweisung in die Funktionen des Bikes geben.
  7. Alle Daten und Einstellungen werden in einem Übergabeprotokoll festgehalten, welches von dir und dem Händler/Click & Collect Partner unterzeichnet wird.

HINWEIS: Bitte beachte, dass NOX Bikes ab Werk in der Regel noch nicht über straßenverkehrstaugliches Zubehör verfügen (Ausnahme NOX Hybrid XC Tour). Notweniges StVO-Zubehör kannst du bei deinem Fahrradhändler erwerben und anbauen lassen.

Wo finde ich Click & Collect Partner?

Unter NOX Dealer kannst du alle NOX Händler und Click & Collect Partner auf einen Blick sehen oder durch Eingabe von Land und PLZ den nächstgelegenen Händler suchen. Anhand der Icons „NOX Official Dealer“ und/oder „Click & Collect“ erkennst du welcher Händler welchen Service bietet.

Im Bestellprozess wirst du beim Punkt Versand aufgefordert einen Händler/Click & Collect Partner für die Auslieferung auszuwählen.

Was tun, wenn es noch keinen Click & Collect Partner in meiner Nähe gibt?

Sollte es noch keinen NOX Händler/Click & Collect Partner im Umkreis von 50 km in deiner Nähe geben, kannst du im Bestellprozess unter „Jetzt Wunschhändler vorschlagen“ den Fahrradhändler deines Vertrauens oder einen nahegelegenen Fahrradhändler angeben, mit dem wir uns dann in Verbindung setzen. Du bekommst innerhalb von 5 Werktagen Bescheid über den weiteren Verlauf deiner Bestellung. Sollte dein vorgeschlagener Händler einer NOX Click & Collect Partnerschaft nicht zustimmen oder aus anderen Gründen nicht für eine NOX Click & Collect Partnerschaft in Frage kommen, werden wir einen alternativen Händler für dich in deiner Nähe kontaktieren und akquirieren. So kannst du dein Bike bequem abholen und hast zugleich für die Zukunft einen Service-Partner in deiner Nähe.

Kann ich eine Click & Collect Bestellung reklamieren/retournieren?

Ja, bei Click & Collect Bestellungen gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht. Deine 14-tägige Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag der Abholung beim Händler/Click & Collect Partner. Bitte beachte, dass du nur ungefahrene und unbeschädigte Bikes in Originalverpackung im Rahmen der Widerrufsfrist zurücksenden kannst.

Ich habe einen NOX Einkaufsgutschein für den Shop des Click & Collect Partners - wie löse ich diesen ein?

Deinen Einkaufsgutschein kannst du wie folgt einlösen:

  • Wähle dein Bike auf www.noxcycles.com aus und lege es in den Warenkorb
  • Wähle im Check-out deinen NOX Click & Collect Partner in deiner Nähe aus
  • Gib im Feld "Gutschein-Code eingeben" den Code ein, der auf deinem Gutschein steht
  • Schicke die Bestellung ab - der Gutschein ist in deiner Bestellbestätigung enthalten
  • Drucke die Bestellbestätigung aus oder speichere sie auf deinem Smartphone/Tablet
  • Bei Abholung des Bikes musst du Bestellbestätigung vorweisen um den Gutschein einzulösen

Zur Einlösung gelten die folgenden AGB:
 
Der Gutschein ist an den Online-Kauf eines Nox E-Bikes gebunden und kann ausschließlich bei dem während des Bestellprozesses angegebenen Nox Click & Collect Partnerhändler eingelöst werden. Die Einlösung des Gutscheins ist erst nach Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechts ab Übergabe des E-Bikes möglich. Sollte die Einlösung des Gutscheins von dem Gutscheininhaber sofort bei Übergabe des E-Bikes gewünscht sein, so erfolgt dies unter Verzicht auf das gesetzliche Widerrufsrecht. Der Gutschein ist gültig für eine Dauer von 3 Monaten ab Übergabe des E-Bikes durch den Nox Click & Collect Partnerhändler. Der Gutschein kann nur von dem ausgewiesenen Online-Käufer des Nox E-Bikes eingelöst werden und ist nicht auf andere Personen übertragbar. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar. Der Gutschein ist nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar. Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet. Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
 

 

 

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