FAQ

Wo kann ich NOX Bikes kaufen?
Alle NOX Verkaufsstellen findest du unter Händler. Grundsätzlich kannst du alle Modelle auch direkt bei uns online bestellen. Wir empfehlen die Auslieferung zu einem NOX Click & Collect Partner, damit du gleich einen kompetenten Ansprechpartner für Zubehör, Services und Reklamationen in deiner Nähe hast. Darüber hinaus kannst du jedoch auch zu einem beliebigen Fachhändler deiner Wahl gehen, der auch als NOX Neukunde unsere Bikes für dich erhalten kann.

Wo kann ich NOX Bikes anschauen und Probe fahren?
Die meisten NOX Fachhändler haben immer einige Modelle zur Begutachtung bei sich im Laden. Probefahrten müssen vorher angefragt werden. Nox Cycles ist während der Bike-Saison auf verschiedenen europäischen Bike-Events vertreten, bei denen die neuesten Modelle getestet werden können. Welche das sind, wird jeweils im Frühjahr in unserem News-Bereich bekannt gegeben. Wenn unsere Testflotte nicht auf Event-Ausflug ist, stehen dir die Bikes bei uns in Zell am Ziller, Österreich, für ausgiebige Probefahrten zur Verfügung. Eine vorherige Anfrage/Anmeldung unter testcenter@noxcycles.com ist erforderlich. 

Sind die im Shop angegebenen Lieferzeiten verbindlich?
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche, voraussichtliche Angaben, welche auf Basis der Zusagen unserer Zulieferer entstehen. Entsteht hier ein Verzug, informieren wir dich rechtzeitig.

Wie lange besteht Garantie auf NOX Bikes?
Grundsätzlich gilt ein Garantiezeitraum von 2 Jahren. Näheres findest du in unseren Garantiebestimmungen.

Welche Möglichkeit besteht nach Ablauf des Garantiezeitraums oder bei einem Unfall?
Sollte der Rahmen nach Ablauf der Garantie oder durch einen Unfall so beschädigt sein, dass er nicht mehr fahrbar ist und ein Sicherheitsrisiko besteht, bieten wir einen dreijährigen Crash-Replacement-Service (CRS) an. Wir gewähren hierbei nach Prüfung einen Rabatt von 40% auf den regulären Verkaufspreis desselben bzw. eines gleichwertigen Ersatzrahmens. Näheres findest du unter Crash Replacement.

Was passiert, wenn mein Bike einen Service und oder eine Reparatur benötigt?
Hast du dein Bike über einen NOX Fachhändler oder Click & Collect Partner bezogen und es befindet sich noch innerhalb der Garantie, melde dich bitte zuerst dort. Wenn du dein Bike direkt über unseren Shop erhalten hast, setze dich bitte zuerst mit unserem Service in Verbindung. Prinzipiell kann jede Reparatur innerhalb des Garantiezeitraumes auch von einem regulären Fachhändler durchgeführt werden. Hierzu muss jedoch die Kostenübernahme von unserem Service unbedingt vorher bestätigt werden. Verauslagte Kosten ohne vorherige Bestätigung durch unseren Service können nicht erstattet werden.

Spezialfall BROSE System:

Müssen bei NOX Hybrid Bikes spezielle Servicearbeiten am Antriebssystem durchgeführt werden?
Es wird empfohlen alle 15.000 Kilometer einen Service durchzuführen. Ein BROSE Service ist kostenpflichtig. Sollte der Antriebsriemen des Motors bei einer Laufleistung < 15.000km defekt sein, wird dieser kostenlos ausgetauscht.

Wer ist der erste Ansprechpartner wenn es um den BROSE Service geht?
Momentan wird an einem flächendeckenden BROSE Händlernetz gearbeitet, wo künftig Service- und Reparaturarbeiten durchgeführt werden können. Bis dahin bleiben wir oder dein NOX Fachhändler jedoch zunächst der erste Ansprechpartner, wenn du einen Service durchführen möchtest. 

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