FAQ

Wo kann ich NOX Bikes kaufen?

Alle NOX Verkaufsstellen findest du unter Händler. Grundsätzlich kannst du bei ausreichender Verfügbarkeit auch alle Modelle direkt bei uns online bestellen. Die Auslieferung erfolgt dabei zu einem NOX Click & Collect Partner, damit du gleich einen kompetenten Ansprechpartner für Zubehör, Services und Reklamationen in deiner Nähe hast. 

Wo kann ich NOX Bikes anschauen und Probe fahren?

Die meisten NOX Official Dealer haben immer einige Modelle zur Begutachtung bei sich im Laden. Probefahrten müssen vorher angefragt werden. Nox Cycles ist während der Bike-Saison auf verschiedenen europäischen Bike-Events vertreten, bei denen die neuesten Modelle kostenlos getestet werden können. Wenn unsere Testflotte nicht auf Event-Ausflug ist, stehen dir die Bikes bei uns in Schlitters, Österreich, für kurze oder auch ausgiebige Probefahrten zur Verfügung. Eine vorherige Anfrage/Anmeldung unter testcenter@noxcycles.com ist zwingend erforderlich. Finde außerdem unsere Testcenter Partner in unserem Dealer Locator.

Mehr Infos unter noxcycles.com/testcenter.

An wen wende ich mich bei Reklamationen und technischen Problemen?

Zuerst musst du das Produkt, für das du Garantie beanspruchst, zusammen mit dem original Kaufbeleg dem autorisierten NOX CYCLES Fachhändler zur Verfügung stellen, bei dem du es gekauft hast. Der Händler übernimmt die Erst-Begutachtung und kann dir im Regelfall auch gleich weiterhelfen. Bei schwierigen Garantiefällen wird der Händler im zweiten Schritt mit dem NOX CYCLES Service Team oder dem entsprechenden Komponentenhersteller in Verbindung treten.

Wie viele Jahre Gewährleistung und Garantie bekomme ich?

Grundsätzlich gilt die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.

Ab Modelljahr 2022 hast du die Möglichkeit, eine lebenslange Garantie inkl. Crash Replacement Service für deinen NOX Rahmen abzuschließen. Diese zusätzliche Herstellergarantie kostet einmalig 89,00 Euro und erfordert die Registrierung deines Bikes auf noxcycles.com/garantie. Die Garantie gilt für dich als Erstkäufer, solange du Besitzer deines NOX Bikes bist.

Ich habe ein älteres NOX Modell - welche Garantie gilt für mich?

Für NOX Rahmen des Modelljahres 2021 und älter gilt die gesetzliche Gewährleistung sowie eine freiwillige Herstellergarantie von 3 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie gilt ausschließlich für den ersten rechtmäßigen Eigentümer und ist nicht übertragbar. Die vollständigen Garantiebestimmungen hierfür kannst du hier herunterladen.

Gilt die Garantie auch wenn ich das Rad gebraucht gekauft habe? 

Nein, die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer. Wenn du der zweite oder spätere Besitzer eines NOX CYCLES Fahrrades bist, hast du ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

Wie verhält es sich mit der Garantie für Originalteile und Komponenten? 

Originalteile oder -komponenten werden von der Garantie des jeweiligen Teile- oder Komponentenherstellers geschützt und müssen über deinen Fachhändler bei dem jeweiligen Hersteller reklamiert werden. Die NOX Lifetime Warranty gilt nur für den NOX Rahmen.

Was ist das NOX CYCLES Crash Replacement?

Innerhalb der NOX Lifetime Warranty bieten wir dir einen Crash Replacement Service für deinen Rahmen an, der bei Unfall- oder Sturzschäden greift, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind und die Funktionalität deines NOX Bikes beeinträchtigen oder unmöglich machen. In solchen Fällen hast du die Möglichkeit, deinen Rahmen stark vergünstigt durch einen neuen Rahmen ersetzen zu lassen.

Alle Infos zum Crash Replacement Service findest du unter noxcycles.com/garantie.

Was bedeutet Lifetime Warranty?

Die zusätzliche lebenslange Herstellergarantie auf deinen Rahmen gilt, solange du als Erstkäufer Besitzer deines NOX Bikes bist. Weiterhin bezieht sich die Angabe „lebenslang“ auf die Lebensdauer des Produktes, in diesem Fall deines Rahmens.

Wo kann ich mein Bike für die Garantie registrieren? 

Zur Registrierung deines Bikes gehe einfach auf www.noxcycles.com/garantie und folge den Anweisungen.

Fresh news from NOX
Sie können den Newsletter jederzeit kostenlos abbestellen. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie in unserem Impressum.