FAQ

Wo kann ich NOX Bikes live sehen und eventuell Probe fahren?
In unserem Berliner Showroom, sowie ausgewählten Partnern (siehe Rubrik Partner) kannst Du alle gängigen Modelle live sehen und ggf. für eine kleine Runde (nicht Gelände) auch zur Probe fahren. Darüber hinaus bieten wir jedes Jahr auf Bike-Events und Festivals die Möglichkeit, NOX Bikes ausführlich zu testen.

Wo kann ich NOX Bikes kaufen?
Grundsätzlich kannst Du alle Modelle direkt bei uns online oder in einem unserer Partner-Shops kaufen. Darüber hinaus kannst Du jedoch auch zu einem beliebigen Fachhändler Deiner Wahl gehen, der auch als Neukunde unsere Bikes für Dich erhalten kann.

Sind die im Shop angegebenen Lieferzeiten verbindlich?
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche, voraussichtliche Angaben, welche auf Basis der Zusagen unserer Zulieferer entstehen. Entsteht hier ein Verzug, müssen wir diesen leider auch entsprechend weitergeben.

Wie lange besteht Garantie auf NOX Bikes?
Grundsätzlich gilt ein Garantiezeitraum von 2 Jahren. Näheres findest Du im Menüpunkt Garantiebestimmungen.

Welche Möglichkeit besteht nach Ablauf des Garantiezeitraums oder bei einem Unfall?
Sollte der Rahmen nach Ablauf der Garantie oder durch einen Unfall so beschädigt sein, dass er nicht mehr fahrbar ist und ein Sicherheitsrisiko besteht, bieten wir einen dreijährigen Crash-Replacement-Service (CRS) an. Wir gewähren hierbei nach Prüfung einen Rabatt von 40% auf den regulären Verkaufspreis desselben bzw. eines gleichwertigen Ersatzrahmens. Näheres findest Du im Menüpunkt Crash Replacement.

Was passiert, wenn mein Bike einen Service und oder eine Reparatur benötigt?
Hast Du Dein Bike über einen Partner-Shop oder Fachhändler bezogen und es befindet sich noch innerhalb der Garantie, melde Dich bitte zuerst dort. Wenn Du Dein Bike direkt über unseren Shop erhalten hast, setze Dich bitte zuerst mit unserem Service in Verbindung. Prinzipiell kann jede Reparatur innerhalb des Garantiezeitraumes auch von einem regulären Fachhändler durchgeführt werden. Hierzu muss jedoch die Kostenübernahme von unsrem Service unbedingt vorher bestätigt werden. Verauslagte Kosten ohne vorherige Bestätigung durch unseren Service können nicht erstattet werden.

Spezialfall BROSE System:

Müssen bei NOX Hybrid Bikes spezielle Servicearbeiten am Antriebssystem durchgeführt werden?
Es wird empfohlen alle 15.000 Kilometer einen Service durchzuführen. Ein BROSE Service ist kostenpflichtig. Sollte der Antriebsriemen des Motors bei einer Laufleistung < 15.000km defekt sein, wird dieser kostenlos ausgetauscht.

Wer ist der erste Ansprechpartner wenn es um den BROSE Service geht?
Momentan wird an einem flächendeckenden BROSE Händlernetz gearbeitet, wo künftig Service- und Reparaturarbeiten durchgeführt werden können. Bis dahin bleiben wir jedoch zunächst der erste Ansprechpartner, wenn Sie einen Service durchführen möchten.